“Bip-bip-bip… Du har et ubesvaret opkald fra 86 62 49 00.” Lyder det bekendt? December er ikke kun duften af brændte mandler og jagten på den perfekte julegave - det er også højsæson for mystiske telefonopkald, hvor ét enkelt tryk på “Ring tilbage” kan skille hyggelig julefred fra irriterende spam eller ligefrem svindel.
Måske venter du på en pakke til ham, der ikke skal opdages før juleaften, eller et vigtigt opkald fra kundeservice om lagerstatus på den udsolgte gadget. Men hvem gemmer sig egentlig bag et 86-nummer? Og kan du roligt tage telefonen, eller risikerer du at ende på nisse-strømpen hos telefonpiraterne?
I denne artikel tager vi dig i hånden gennem en enkel beslutningsmodel, de klassiske faresignaler og vores bedste råd til at holde hovedet koldt - og telefonregningen i ro - mens du finder årets gaver. Læs videre og få ro i maven, før du trykker “Ring op”.
86 62 49 00 – hvad er det for et nummer?
Vi har alle prøvet det: Telefonen vibrerer, displayet lyser op, og et ukendt nummer - 86 62 49 00 - toner frem. Du svarer måske ikke, og få sekunder efter ligger der en ubesvaret opringning. Skal du ringe tilbage?
Numre der begynder med 86 er som udgangspunkt danske fastnetnumre, oftest registreret i Jylland. Det lyder trygt, men desværre er nummerserien ikke et vandtæt bevis på hverken seriøsitet eller geografisk tilhørsforhold. Svindlere kan nemlig:
- benytte spoofing og få et andet (typisk lokalt) nummer til at fremstå i displayet
- købe eller leje danske fastnetnumre til kortvarige kampagner
- omdirigere opkald til udlandet, hvor taksterne er høje
Inden du trykker på “ring tilbage”, er det værd at spørge sig selv, hvorfor opkaldet har fundet sted. De mest almindelige - og helt legitime - forklaringer er:
- Fragt eller levering - pakkebude ringer ofte for at bekræfte en adresse eller et tidsrum.
- Kundeservice & support - har du bestilt noget online, kan butikker ringe fra et eksternt callcenter.
- Telemarketing - særlige “julekampagner” fra velgørenhed, aviser eller energiselskaber.
- Fejlopkald - nummeret er tastet forkert, eller et callcenter har slået forkert i databasen.
Der er desværre også mindre hyggelige scenarier:
- Phishing/Svindel - opkald med henblik på at lokke kortoplysninger eller MitID-koder ud af dig.
- Præmietakserede tilbagekald - du lokkes til at ringe op til et dyrt udenlandsk nummer, som viderestilles.
Konsekvensen? Ringer du blot tilbage i blinde, kan du ende med høje minutpriser eller en sikkerhedsrisiko for både dine penge og dine personlige oplysninger. Derfor anbefaler vi altid at:
| ✅ | Køre nummeret gennem en hurtig Google-søgning eller et dansk nummeropslag. |
| ✅ | Tjekke, om du har ventende ordrer, som kunne forklare opkaldet. |
| ❌ | Aldrig dele passwords, kreditkortdata eller MitID over telefonen. |
Kort sagt: Et 86-nummer er ikke automatisk en garanti for, at alt er i orden. Brug to minutter på at undersøge sagen, før du ringer tilbage - så sparer du både tid, penge og hovedpine midt i juletravlheden.
Skal jeg ringe tilbage? En enkel beslutningsmodel
Usikker på om du skal taste nummeret og ringe tilbage? Brug denne enkle beslutningsmodel som et hurtigt filter, inden du risikerer at spilde tid - eller værre - oplysninger.
- Tjek voicemail og SMS’er først
Kig efter beskeder fra samme nummer. Seriøse afsendere lægger typisk en telefonsvarerbesked eller sender en kort SMS med hvem de er, og hvad de vil. Kan du ikke finde noget, er det allerede et lille advarselsflag. - Søg nummeret online og i nummeropslag
Indtast “86624900” eller hvilket nummer du har i en søgemaskine og i tjenester som nummeroplysnings.dk, Telefonsvarer.dk eller diverse spam-apps. Finder du mange klager om svindel, er beslutningen let: lad være med at ringe tilbage. - Har du en igangværende ordre eller sag?
Tænk på nylige bestillinger, returnsedler eller kundeservicesager. Matcher opkaldet tidsmæssigt en forventet levering eller en reklamation, kan det være legitimt. Find dit ordrenummer eller tracking-link frem, før du ringer tilbage, så du kan validere opkaldet med konkrete data. - Ring altid tilbage på officielle kontaktoplysninger
Brug telefonnummeret, der står på virksomhedens egen hjemmeside, i din ordrebekræftelse, i deres app eller på fragtfirmaets offentlige kontaktliste - ikke det ukendte nummer i din opkaldsliste. På den måde ender du hos den rigtige kundeservice, selv hvis det første opkald var svindel. - Er du stadig i tvivl? - vent
Legitime virksomheder prøver som regel igen eller sender dig en e-mail. Ingen seriøs organisation vil presse dig til at ringe tilbage her og nu eller true dig med bøder. Afvent et nyt forsøg, og skulle det være vigtigt, får de fat på dig ad andre kanaler.
Følger du denne tjekliste, minimerer du risikoen for både spildtid og julerelateret telefonsvindel. Så kan du i stedet bruge energien på at finde den perfekte julegave til ham.
Juletravlhed: Leveringer, bytter og kundeservice – sådan skelner du ægte fra falsk
Pakke- og gavebånd flyver gennem pakkecentralerne i december, og det samme gør telefonopkaldene. Desværre forsøger svindlere at gemme sig i mængden af rigtige leverings- og kundeservicehenvendelser. Sådan spotter du forskellen:
Kendetegn ved ægte opkald
- Præcise oplysninger - de nævner typisk dit fulde navn, et ordrenummer eller et tracking-ID.
- Konkret agenda - buddet vil aftale et leveringsvindue, beskrive adgangsforhold (fx portkode) eller oplyse om forsinkelse.
- Kort og kontant - samtalen varer sjældent mere end ét minut, medmindre du selv stiller spørgsmål.
- Ingen følsomme krav - de beder aldrig om login, MitID-koder eller fulde kortoplysninger.
- Mulighed for genbekræftelse - de henviser til, at du kan tjekke trackinglinket eller ringe ind via firmaets hovednummer.
Røde flag hos falske opkald
| Hvad de siger/gør | Hvorfor det lugter |
|---|---|
| “Vi skal lige bruge dit MitID til at bekræfte pakken.” | Ingen transportør bruger MitID til levering. |
| “Opkrævning af told/moms - betal nu med kort over telefonen.” | Ægte firmaer sender betalingslink eller e-mail, aldrig fingeret kortbetaling på stedet. |
| Ingen reference til ordre eller trackingnummer. | Blindt fiskeri efter, at du selv afslører oplysninger. |
| Presse og hastværk: “Ellers går pakken retur i dag!” | Typisk skræmmetaktik fra svindlere; reelle firmaer giver flere muligheder. |
Sådan dobbelttjekker du
- Åbn det officielle trackinglink fra din ordrebekræftelse - ikke et link sendt i sms’en fra opkalderen.
- Log ind på butik- eller fragtfirmaets “Mit abonnement”/“Min pakke”-side og se, om der faktisk er en hændelse.
- Ring tilbage på nummeret fra virksomhedens hjemmeside - GLS: 76 33 11 11, PostNord: 70 70 70 30, DAO: 72 33 08 00 (pr. 2023) - aldrig det ukendte nummer.
- Tjek også eventuelle push-notifikationer i den officielle app, hvis du bruger én.
Husk: Hvad de aldrig bør spørge om
- MitID-koder eller NemID-nøglekort
- Kortnummer, CVC-kode eller hele CPR-nummer
- Bank- eller MobilePay-overførsler “for at frigive pakken”
Holder du fast i ovenstående spilleregler, kan du roligt tage telefonen, når det er den rigtige chauffør, der står ude i sneen med årets julegaver.
Mistanke om spam eller svindel – dine næste skridt
Er du landet i den ubehagelige situation, hvor du lugter spam eller decideret svindel, er det vigtigt at reagere hurtigt og systematisk. Brug tjeklisten herunder som førstehjælp - så minimerer du risikoen for både økonomiske tab og identitetstyveri.
- Afbryd opkaldet øjeblikkeligt. Jo mindre dialog, desto mindre information risikerer du at afsløre.
- Blokér nummeret på din telefon:
- iPhone: Åbn opkaldslisten → info-ikonet ud for nummeret → Bloker denne opkalder.
- Android: Åbn Telefon-appen → seneste opkald → tryk & hold nummeret → Blokér / Rapportér spam.
- Rapportér som spam:
- I din telefon eller i en dedikeret spam-app.
- Til dit teleselskab (f.eks. via Telenor’s SpamStop eller YouSee’s Stopphishing).
- Anmeld hændelsen i Mit Digitale Selvforsvar.
Appen samler danskernes spam- og svindelrapporter og giver dig besked, hvis andre har oplevet samme nummer. - Vurder om der er tab eller risiko for tab:
Har du udleveret kort-, konto- eller MitID-oplysninger? Er der trukket penge nu eller kan det potentielt ske? - Politianmeld ved økonomisk tab eller identitetstyveri.
Det kan gøres digitalt på politi.dk eller ved personlig henvendelse.
Hvis du allerede har delt oplysninger
| Handling | Hvorfor? |
|---|---|
| Skift adgangskoder til mail, sociale medier og netbank. | Et kompromitteret password genbruges ofte af svindlere til at få adgang flere steder. |
| Aktivér totrinsbekræftelse (2FA) hvor det er muligt. | Ekstra lag sikkerhed kræver mere end blot koden. |
| Kontakt bank/kortutsteder og få kort spærret eller transaktioner standset. | Hurtig reaktion begrænser økonomisk skade. |
| Overvåg dine konti (Netbank, e-Boks, kreditrapport). | Opdag mistænkelige aktiviteter tidligt. |
Husk: Svindlere taler hurtigt, presser dig til at handle nu og beder tit om fortrolige oplysninger. Legitime virksomheder gør det modsatte. Følg ovenstående plan, så kan du trygt vende tilbage til at finde den perfekte julegave - uden bekymringer om lurende telefonfup.
Tryg julegave-shopping: Redaktionen anbefaler
Julen er hektisk nok i forvejen - lad ikke tvivl om mystiske telefonnumre stjæle din tid eller juleglæde. Med et par enkle rutiner kan du sørge for, at det kun er pakkerne, der banker på døren, og ikke ubehagelige overraskelser.
1. Saml alle ordredata ét sted
- Opret et delt Google Sheet eller brug en notes-app, hvor du noterer ordrenummer, dato, butik og estimeret leveringsdato.
- Gem tracking-link direkte i arket, så du ikke behøver at klikke på links sendt pr. SMS fra ukendte numre.
- Har du adgang til en password-manager (1Password, Bitwarden m.fl.)? Mange kan også gemme kvitteringer og trackingoplysninger sikkert.
2. Gem officielle kontaktoplysninger
| Virksomhed | Kundeservice | Bemærk |
|---|---|---|
| PostNord | 70 70 70 30 | Bruger aldrig skjult nummer |
| GLS | 76 33 11 11 | Spørger kun til leveringstidspunkt |
| DAO | 72 33 08 00 | Sender som regel info via e-mail først |
Gem numrene i kontakterne før juleræset. Så vises der navn, hvis de ringer.
3. Ring aldrig tilbage til ukendte numre
- Tjek om nummeret matcher dem, du allerede har gemt.
- Find virksomhedens officielle nummer på deres egen hjemmeside - ikke via et link i SMS’en.
- Er du i tvivl, så vent. Seriøse firmaer prøver igen eller sender e-mail.
4. Brug sikre betalingsmetoder
- Betal med MobilePay, Kreditkort eller PayPal, så du er dækket af indsigelsesret.
- Undgå bankoverførsler til private sælgere, medmindre du henter varen personligt.
5. Aktivér spamfiltre & kald-id
De fleste teleselskaber tilbyder gratis blokering af kendte svindelnumre. Tjek selvbetjeningen hos:
- TDC/YouSee: Sikker Mobil
- Telia: Call Filter
- Telenor: Svindelbeskyttelse
6. Overvej en standard-sms eller voicemail
Indtal en kort besked som f.eks.:
“Hej! Jeg tager ikke telefonen fra ukendte numre, men læg gerne en besked eller send en mail, hvis det drejer sig om en levering.”
Så sorterer du spam fra, uden at gå glip af vigtig information.
Når de praktiske sikkerhedsforanstaltninger er på plads, kan du roligt vende fokus mod det sjove: at finde den perfekte julegave til ham. Brug energien på at spotte det nyeste smartwatch, det blødeste strik eller den længe ønskede specialøl - ikke på at bekymre dig om mystiske opkald.